Transport d'oeuvres d'Art

5 conseils pour choisir le bon commissionnaire de transports

Choisir le bon transitaire est crucial. Comment faire le bon choix ?

Dans cet article, nous vous donnons 5 conseils simples et précieux afin d’assurer le transports de vos pièces de valeurs en toute sécurité.

Mathilde Desruelle

3 min

Logistics

1-Transparence, la clé de la logistique des œuvres d'art

Aujourd’hui et depuis de nombreuses années, la question de la logistique d’oeuvres d’art a été soumise à de multiples inefficacités. 

Opaque et peu encline à innover, l’industrie de la logistique se doit d’évoluer. Depuis quelques années seulement, le secteur entre dans un processus de transformation : nouveaux acteurs sur le marché, évolution des attentes des clients et surtout, transformation digitale (PWC, 2019). Essentiels, les outils digitaux permettent d’accroître la transparence, d’améliorer la communication et de renouveler l'expérience client. Lors de votre choix, assurez vous que le commissionnaire de transport a les outils nécessaires pour communiquer au 21ème siècle ; cela vous permettra de fluidifier vos échanges et d’optimiser votre temps. Notre tableau de bord ainsi que nos liens de suivi vous permet d'être notifié en temps réel !

2- Réactivité, L'incontournable du transport d'oeuvres d'art

À quelle vitesse le transitaire vous propose un devis ou répond à vos questions ? 

L’efficacité dans l’obtention d’un devis peut changer la donne pour votre entreprise. En effet, de nombreuses galeries ont éprouvé des difficultés à réaliser une vente en raison d’un manque de solutions d’expédition adaptées (par exemple : 48 heures d’attente pour un devis Paris-New York)  

En outre, la réactivité est essentielle dans l’industrie de la logistique qui peut se révéler complexe. C’est pourquoi il est important de collaborer avec une entreprise agile qui sera en mesure de vous assister dans vos envois. Par exemple, un interlocuteur réactif capable de trouver une solution en cas d’urgence ou de s’adapter à vos besoins. Enfin, quelqu’un disponible par téléphone ou par courriel peut complètement changer votre expérience pour vous ou votre client final. Note outil de devis instantanés vous permet d'obtenir le prix de votre transport en moins de quelques minutes!

3- Expertise, compétences des transitaires

Assurez-vous que le transitaire que vous choisissez comprend le type de produit que vous voulez transporter et sa singularité. Bien que les conteneurs aient tous le même aspect, l’art de transporter des oeuvres d’art et des meubles de design de luxe est en soit un art. En effet, cela exige une véritable expertise que ça soit dans le pré-emballage, la mise sous caisse en  bois, la manutention des pièces... Chez Convelio, nous comprenons que l’expédition de ce type de pièces précieuses demande le plus grand soin. Nous sélectionnons nos partenaires en fonction de leur expertise !

4- Prix et prestations, des transports concurrentiels

Assurez-vous que vous savez ce qui est inclus dans le devis que vous recevez. Par exemple, le dédouanement est un point important à considérer. Il est essentiel de savoir si l’entreprise a des agents sur place qui prendront en charge le processus de dédouanement ainsi que la paperasse administrative. N’hésitez pas à demander plus d’information sur votre devis, est-ce une estimation ou un prix fixe ? Quelles prestations vous sera offerte ? Demandez plusieurs devis afin de vous assurer que le prix obtenu est correcte ? Convelio vous permets avec son outil de devis instantanés d’obtenir des devis fixes instantanés- parfait pour comparer. Nous fournissons une liste détaillée des services inclus dans votre devis (et nous avons développé un dictionnaire spécial Art & Logistique pour que vous ne soyez plus jamais dupes)!

5- Service clients, une logistique unique et adaptée

Une excellente société de transport est une avec un excellent service client. Les suivis avant et après la livraison sont essentiels pour offrir une expérience client complète et positive. A quel point votre transitaire vous assiste et vous supporte dans vos transports? Comment est la communication avec votre point de contact ? Après livraison, avez vous été contacté pour avoir un retour sur votre expérience ? N’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons très heureux de vous aider !

24 septembre 2019

Mathilde Desruelle