Trasporto di opere d'arte
La scelta dello spedizioniere giusto è fondamentale per il vostro business. Con tutti gli spedizionieri che ci sono in giro, come si può fare per scegliere quello giusto?
In questo articolo, vi presentiamo 5 suggerimenti semplici ma preziosi per garantire che le importazioni / esportazioni dei vostri pezzi avvengano in modo sicuro e puntuale
Mathilde Desruelle
2 min
1- Trasparenza
La questione della logistica è stata, per molti anni e anche al giorno d’oggi, soggetta a numerose inefficienze. L’industria a carico della logistica di opere d’arte e design e opaca e con scarsa propensione all'innovazione, ma recentemente ci sono stati dei cambiamenti - nuovi partecipanti al mercato, cambiamento nelle aspettative dei clienti, trasformazione digitale (PWC, 2019) - che hanno dato il via a una trasformazione radicale. Per questo riteniamo che una caratteristica importante da cercare in uno spedizioniere sia la trasparenza, per garantire una comunicazione efficiente e una gestione dei processi più fluida. Utilizza la nostra dashboard e il nostro tracking link per essere aggiornati in tempo reale!
2- Reattività
Quanto tempo ci mette il tuo spedizioniere per rispondere alle tue domande, o ad una richiesta di preventivo? La rapidità per ottenere un preventivo può essere un vero punto di svolta per il tuo business. Conosciamo molte gallerie che hanno avuto difficoltà a vendere a causa della mancanza di soluzioni di spedizione adattate a loro. La reattività è essenziale nel settore della logistica. Ecco perché è necessario trovare un'azienda agile in grado di implementare tecniche di mitigazione del rischio e di rispondere rapidamente in caso di urgenza. Avere qualcuno che risponde al telefono o via e-mail può cambiare completamente l’esperienza del cliente. La nostra piattaforma per ottenere preventivi online ti consente di ottenere il prezzo del tuo trasporto in meno di un minuto!
3- Competenza
Assicurati che lo spedizioniere che scegli capisca il tipo di prodotto che desideri spedire. Sebbene i contenitori abbiano tutti lo stesso aspetto, la spedizione di arte e i mobili di design di fascia alta richiedono anni di esperienza in imballaggi morbidi specializzati, imballaggi in legno, trasporto e altre attività associate alla spedizione di questo tipo di pezzi preziosi che necessitano di particolare attenzione. Selezioniamo i nostri partner in base alla loro esperienza nel settore!
4- Prezzi e servizi
Assicurati di sapere cosa è incluso nei preventivi che ricevi. Ad esempio, lo sdoganamento è un punto importante da considerare. Sapere se il tuo spedizioniere ha agenti che si occupano dello sdoganamento e di tutta la documentazione amministrativa è essenziale. Considerando che l'industria della logistica è stata tradizionalmente piuttosto opaca e intenzionata a prendere margini elevati, fare alcuni preventivi di prova prima di scegliere uno spedizioniere può essere estremamente utile per identificare prezzi equi e aumentare il tuo potere contrattuale. Forniamo un elenco dettagliato dei servizi inclusi nel preventivo (e abbiamo sviluppato un "Dizionario di Arte e Logistica" per chiarire la terminologia ed evitare confusione)!
5- Servizio clienti
Un'eccellente società di spedizioni è quella con un eccellente servizio clienti. Contattare i clienti pre-consegna e post-consegna è essenziale per creare un'esperienza cliente completa. Quanto è facile la comunicazione con il tuo punto di contatto? Quanto è bravo il tuo spedizioniere a prendersi cura delle tue esigenze individuali? Ad esempio, la raccolta di feedback può essere vista come una caratteristica di un'azienda che vuole migliorare e prendersi cura dei propri clienti. Non esitare a contattarci, saremo molto felici di aiutarvi!
24 settembre 2019
Mathilde Desruelle
