La questione della logistica è stata, per molti anni e anche al giorno d’oggi, soggetta a numerose inefficienze. L’industria a carico della logistica di opere d’arte e design e opaca e con scarsa propensione all'innovazione, ma recentemente ci sono stati dei cambiamenti - nuovi partecipanti al mercato, cambiamento nelle aspettative dei clienti, trasformazione digitale (PWC, 2019) - che hanno dato il via a una trasformazione radicale. Per questo riteniamo che una caratteristica importante da cercare in uno spedizioniere sia la trasparenza, per garantire una comunicazione efficiente e una gestione dei processi più fluida. Utilizza la nostra dashboard e il nostro tracking link per essere aggiornati in tempo reale!
Quanto tempo ci mette il tuo spedizioniere per rispondere alle tue domande, o ad una richiesta di preventivo? La rapidità per ottenere un preventivo può essere un vero punto di svolta per il tuo business. Conosciamo molte gallerie che hanno avuto difficoltà a vendere a causa della mancanza di soluzioni di spedizione adattate a loro. La reattività è essenziale nel settore della logistica. Ecco perché è necessario trovare un'azienda agile in grado di implementare tecniche di mitigazione del rischio e di rispondere rapidamente in caso di urgenza. Avere qualcuno che risponde al telefono o via e-mail può cambiare completamente l’esperienza del cliente. La nostra piattaforma per ottenere preventivi online ti consente di ottenere il prezzo del tuo trasporto in meno di un minuto!
Assicurati che lo spedizioniere che scegli capisca il tipo di prodotto che desideri spedire. Sebbene i contenitori abbiano tutti lo stesso aspetto, la spedizione di arte e i mobili di design di fascia alta richiedono anni di esperienza in imballaggi morbidi specializzati, imballaggi in legno, trasporto e altre attività associate alla spedizione di questo tipo di pezzi preziosi che necessitano di particolare attenzione. Selezioniamo i nostri partner in base alla loro esperienza nel settore!
Assicurati di sapere cosa è incluso nei preventivi che ricevi. Ad esempio, lo sdoganamento è un punto importante da considerare. Sapere se il tuo spedizioniere ha agenti che si occupano dello sdoganamento e di tutta la documentazione amministrativa è essenziale. Considerando che l'industria della logistica è stata tradizionalmente piuttosto opaca e intenzionata a prendere margini elevati, fare alcuni preventivi di prova prima di scegliere uno spedizioniere può essere estremamente utile per identificare prezzi equi e aumentare il tuo potere contrattuale. Forniamo un elenco dettagliato dei servizi inclusi nel preventivo (e abbiamo sviluppato un "Dizionario di Arte e Logistica" per chiarire la terminologia ed evitare confusione)!
Un'eccellente società di spedizioni è quella con un eccellente servizio clienti. Contattare i clienti pre-consegna e post-consegna è essenziale per creare un'esperienza cliente completa. Quanto è facile la comunicazione con il tuo punto di contatto? Quanto è bravo il tuo spedizioniere a prendersi cura delle tue esigenze individuali? Ad esempio, la raccolta di feedback può essere vista come una caratteristica di un'azienda che vuole migliorare e prendersi cura dei propri clienti. Non esitare a contattarci, saremo molto felici di aiutarvi!